يكشنبه 11 آبان 1399
معاونت بازرگانی مسئول عرضه و فروش محصولات شرکت در بازارهای داخلی و خارجی، تعیین خط مشی فروش بازاریابی محصولات شرکت در راستای دستیابی به درآمد پیش بینی شده، ارائه برنامه های بلند مدت، میان مدت و کوتاه مدت فروش، تهیه پیشنهاد در مورد سیاست های تجاری و قیمت گذاری و تلاش برای دستیابی مدیریت عالی شرکت به نتایج مورد نظر اقتصادی می باشد.
باتوجه به آماده تحویل بودن محصولات، فروش داخلی و صادراتی به صورت تحویل فوری صورت می گیرد.
مستقیماً ازطریق کارخانه
با توجه به جایگاه ویژه و ارزنده مشتریان در دوام و بقاء سازمان، شرکت معدنی و صنعتی گل گهر با شعار مشتری مداری سعی در تسهیل ارتباط مشتریان با شرکت داشته است به همین منظور تمامی مشتریان گرامی می توانند درخواست های خود را از طریق فاکس، ایمیل، تلفن، شبکه اجتماعی و مراجعه حضوری و ارائه درخواست خرید و یا ازطریق دبیرخانه شرکت برای این واحد ارسال نمایند.
مدارک مورد نیاز:
هرگاه مشتری شکایت و یا نظری در خصوص کیفیت محصول، نحوه ارسال محصول یا هر مورد دیگری داشته باشد میتواند مبادرت به طرح شکایت و یا اعلام نظر نماید، که این می تواند توسط نامه، فاکس، تلفن و یا سیستم ارتباط با مشتریان (CRM) انجام و واحد فروش وظیفه دارد در اسرع وقت نتیجه را به اطلاع مشتری برساند، همچنین در صورتی که شکایت، در ارتباط با کیفیت محصول ارسالی باشد شرکت موظف است در اسرع وقت نسبت به اعزام کارشناس و رسیدگی به شکایت مطروحه اقدام نماید، بدیهی است در این مدت خریدار بایستی محموله مورد شکایت را تا رسیدن کارشناس در محلی امن بدون دستخوردگی نگهداری نماید تا در صورت نیاز امکان بازگشت محصول به کارخانه وجود داشته باشد.
واحد فروش شرکت معدنی و صنعتی گل گهر با بهره مندی از سیستم ارتباط با مشتریان (CRM) که یکی از پیشرفته ترین سیستم های موجود در کشور بوده و مخفف عبارت لاتین Customer Relationship Management می باشد این امکان را به مشتری میدهد که با استفاده از این سیستم و از طریق اینترنت در هر لحظه با واحد فروش ارتباط داشته باشند. امکانات این سیستم به اختصار به شرح ذیل میباشد:
مشتریان گرامی جهت دسترسی به سیستم می توانند از طریق درخواست کتبی به واحد فروش شرکت معدنی و صنعتی گل گهر نسبت به اخذ کد کاربری و کلمه عبور و سپس ارتباط با سیستم مزبور اقدام فرمایند.
ورود به سامانه ارتباط با مشتریان